ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ — VOLCANIC WAVE

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 2 Σεπτεμβρίου 2026
Τελευταία Ενημέρωση: 2 Σεπτεμβρίου 2026

Η Volcanic Wave («εμείς», «μας» ή «η εταιρεία») σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Volcanic Wave συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, αγοράζετε τα προϊόντα μας, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η Volcanic Wave δραστηριοποιείται στην Ελλάδα και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας.

1. Ποιοι Είμαστε

Επωνυμία: Volcanic Wave
Χώρα: Ελλάδα
Ιστοσελίδα: www.volcanic-wave.com
Email: info@volcanicwave.com
Έδρα / Διεύθυνση: Ιπποκρατους 184 τκ 11472
ΑΦΜ: 114716700
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. / Αριθμός Εγγραφής: 153210103000

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του παραπάνω email.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή πραγματοποιείτε μια παραγγελία, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμό τηλεφώνου
• Διεύθυνση χρέωσης
• Διεύθυνση αποστολής / παράδοσης
• Πληροφορίες παραγγελιών και αγορών
• Πληροφορίες πληρωμών και συναλλαγών
• Πληροφορίες που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών
• Μέγεθος ρούχων ή προτιμήσεις, εφόσον τις παρέχετε οικειοθελώς
• Διεύθυνση IP και τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησής σας
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για τον εκάστοτε σκοπό.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Την επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας
• Την αποστολή και παράδοση των προϊόντων σας
• Την επεξεργασία πληρωμών και επιστροφών χρημάτων
• Την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες σας
• Τη διαχείριση επιστροφών και αλλαγών προϊόντων
• Την απάντηση σε ερωτήσεις και αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών
• Τήρηση επιχειρηματικών και λογιστικών αρχείων
• Την πρόληψη απάτης και την προστασία της ασφάλειας της ιστοσελίδας μας
• Τη βελτίωση των προϊόντων, της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας
• Την αποστολή ενημερωτικών ή διαφημιστικών μηνυμάτων, όπου έχετε παράσχει την απαιτούμενη συγκατάθεση
• Τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης:
Για παράδειγμα, όταν χρειαζόμαστε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την επεξεργασία και παράδοση μιας παραγγελίας που έχετε πραγματοποιήσει.

Νομική υποχρέωση:
Για παράδειγμα, όταν υποχρεούμαστε από την ισχύουσα νομοθεσία να διατηρούμε συγκεκριμένα στοιχεία συναλλαγών ή λογιστικά στοιχεία.

Έννομα συμφέροντα:
Για σκοπούς όπως η προστασία της επιχείρησής μας, η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της ιστοσελίδας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας, εφόσον τα έννομα συμφέροντά μας δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας.

Συγκατάθεση:
Όπου απαιτείται, όπως για ορισμένες μορφές διαφημιστικής επικοινωνίας ή για μη απαραίτητα cookies. Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

5. Πληρωμές

Οι πληρωμές ενδέχεται να πραγματοποιούνται μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Η Volcanic Wave δεν προτίθεται να αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στα δικά της συστήματα. Οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να επεξεργάζονται τα στοιχεία σας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τα μέτρα ασφαλείας τους.

6. Αποστολή και Παράδοση

Για την παράδοση των αγορών σας, ενδέχεται να παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση παράδοσης, στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή αποστολής που είναι υπεύθυνη για την παράδοση της παραγγελίας σας.

Μοιραζόμαστε μόνο τις πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για την ολοκλήρωση της παράδοσης.

7. Πάροχοι Υπηρεσιών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αξιόπιστους τρίτους παρόχους για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και της επιχείρησής μας, όπως:

• Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικών υπηρεσιών
• Παρόχους υπηρεσιών domain και ιστοσελίδας
• Παρόχους επεξεργασίας πληρωμών
• Εταιρείες αποστολής και παράδοσης
• Λογιστικές και νομικές υπηρεσίες
• Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
• Υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας
• Υπηρεσίες marketing, όπου εφαρμόζεται

Οι πάροχοι αυτοί ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών τους.

8. Cookies

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Ορισμένα cookies μπορεί να είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και των λειτουργιών ηλεκτρονικών αγορών. Άλλα cookies, όπως cookies ανάλυσης ή διαφήμισης, ενδέχεται να απαιτούν τη συγκατάθεσή σας, ανάλογα με τον σκοπό τους και την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ορισμένες προτιμήσεις σχετικά με τα cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω των ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας μας, όπου αυτές είναι διαθέσιμες.

9. Διαφημιστική Επικοινωνία

Εφόσον έχετε παράσχει την απαιτούμενη συγκατάθεση, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε το email ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας αποστέλλουμε πληροφορίες σχετικά με:

• Νέες συλλογές
• Προϊόντα
• Προωθητικές ενέργειες
• Εκπτώσεις
• Ειδικές προσφορές
• Νέα της Volcanic Wave

Μπορείτε να διαγραφείτε από τις διαφημιστικές επικοινωνίες οποιαδήποτε στιγμή.

10. Για Πόσο Διατηρούμε τα Δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να χρειάζεται να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όταν αυτό απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές, νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για τη διαγραφή ή την ανωνυμοποίησή τους.

11. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα, όπου είναι απαραίτητο, σε:

• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών
• Εταιρείες ταχυμεταφορών και παράδοσης
• Παρόχους φιλοξενίας και τεχνικών υπηρεσιών
• Επαγγελματίες συμβούλους
• Παρόχους IT και τεχνικών υπηρεσιών
• Παρόχους marketing ή ανάλυσης δεδομένων, όπου εφαρμόζεται
• Δημόσιες αρχές ή αρμόδιους φορείς επιβολής του νόμου, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία

Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση.

12. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Όταν προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται εκτός ΕΟΧ, λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων για την προστασία των πληροφοριών σας.

13. Τα Δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα:

• Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
• Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
• Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας
• Να αντιταχθείτε στην άμεση εμπορική προώθηση
• Να ζητήσετε φορητότητα των δεδομένων σας, όπου εφαρμόζεται
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων στην Ελλάδα, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται κατά παράβαση της νομοθεσίας.

14. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν προορίζεται για εν γνώσει συλλογή προσωπικών δεδομένων παιδιών σε περιπτώσεις όπου η συλλογή αυτή απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση ή αποκάλυψη.

Ωστόσο, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικό σύστημα αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

16. Ιστοσελίδες Τρίτων

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Η Volcanic Wave δεν ευθύνεται για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων τρίτων ιστοσελίδων. Συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου τους πριν παρέχετε προσωπικές πληροφορίες.

17. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στην επιχείρησή μας, στην ιστοσελίδα, στις υπηρεσίες μας ή στην ισχύουσα νομοθεσία.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στην ιστοσελίδα μας και θα αναφέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

18. Επικοινωνία με τη Volcanic Wave

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Volcanic Wave
Χώρα: Ελλάδα
Ιστοσελίδα: www.volcanic-wave.com
Email: info@volcanicwave.com
Έδρα / Διεύθυνση: Ιπποκρατους 184 τκ 11472
ΑΦΜ: 114716700

PRIVACY POLICY — VOLCANIC WAVE

Effective Date: 2 September 2026
Last Updated: 2 September 2026

Volcanic Wave ("we", "us", "our") respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

This Privacy Policy explains how Volcanic Wave collects, uses, stores and protects personal data when you visit our website, purchase our products, contact us, or otherwise interact with our online store.

Volcanic Wave operates from Greece and processes personal data in accordance with applicable data-protection legislation, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Greek legislation.

1. Who We Are

Business Name: Volcanic Wave
Country: Greece
Email: info@volcanicwave.com
Website: www.volcanic-wave.com
Business Address: Ippokratous 184 pc 11472
VAT/Tax Number: 114716700
Company/Business Registration Number: 153210103000

For privacy-related questions or requests, please contact us using the email address above.

2. Personal Data We Collect

When you use our online store or place an order, we may collect:

• Name and surname
• Email address
• Telephone number
• Billing address
• Delivery/shipping address
• Order and purchase information
• Payment and transaction information
• Information you provide when contacting customer support
• Clothing size or preferences when you voluntarily provide them
• IP address and technical information about your device or browser
• Website usage information collected through cookies and similar technologies

We only request information that is reasonably necessary for the relevant purpose.

3. How We Use Your Personal Data

We may process your personal data to:

• Process and fulfil your orders
• Arrange delivery of your purchases
• Process payments and refunds
• Communicate with you about your orders
• Handle returns and exchanges
• Respond to questions and customer-service requests
• Maintain business and accounting records
• Prevent fraud and protect the security of our website
• Improve our products, website and services
• Send marketing communications where you have provided the required consent
• Comply with legal and regulatory obligations

4. Legal Bases for Processing

Depending on the circumstances, we process personal data on one or more of the following legal bases:

Performance of a contract:
For example, when we need your name, address and contact details to process and deliver an order you have placed.

Legal obligation:
For example, when we are required to retain certain transaction or accounting information under applicable law.

Legitimate interests:
For purposes such as protecting our business, preventing fraud, maintaining website security and improving our services, where our legitimate interests are not overridden by your rights.

Consent:
Where required, such as for certain marketing communications or non-essential cookies. Where processing is based on consent, you may withdraw your consent at any time.

5. Payments

Payments may be processed by third-party payment providers.

Volcanic Wave does not intend to store complete credit or debit card details on its own systems. Payment providers may process your information according to their own privacy policies and security measures.

6. Shipping and Delivery

To deliver your purchases, we may provide necessary information such as your name, telephone number and delivery address to the courier or shipping company responsible for delivering your order.

Only information reasonably necessary for delivery will be shared.

7. Service Providers

We may use trusted third-party providers to operate our online store and business, including providers for:

• Website hosting and technical services
• Domain and website services
• Payment processing
• Shipping and delivery
• Accounting and legal services
• Customer support
• Website analytics
• Marketing services, where applicable

These providers may process personal data on our behalf where necessary to provide their services.

8. Cookies

Our website may use cookies and similar technologies.

Some cookies may be necessary for the website and online shopping functions to operate correctly. Other cookies, such as analytics or advertising cookies, may require your consent depending on their purpose and applicable law.

You can manage certain cookie preferences through your browser or our website's cookie settings, where available.

9. Marketing

If you have provided the required consent, we may use your email address or other contact information to send you information about:

• New collections
• Products
• Promotions
• Discounts
• Special offers
• Volcanic Wave news

You can unsubscribe from marketing communications at any time.

10. How Long We Keep Your Data

We keep personal data only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected.

Certain information may need to be retained for longer periods where required by tax, accounting, legal or regulatory obligations.

When personal data is no longer required, we will take reasonable steps to delete or anonymise it.

11. Sharing Personal Data

We do not sell your personal data.

We may disclose personal data where necessary to:

• Payment providers
• Courier and delivery companies
• Website and hosting providers
• Professional advisers
• IT and technical service providers
• Marketing or analytics providers where applicable
• Government authorities or law-enforcement bodies where legally required

We aim to ensure that personal data is only shared where there is an appropriate legal basis.

12. International Transfers

Some service providers may process personal data outside the European Economic Area (EEA).

Where personal data is transferred outside the EEA, we will take appropriate measures required by applicable data-protection law to protect the information.

13. Your Privacy Rights

Subject to applicable law, you may have the right to:

• Request access to your personal data
• Request correction of inaccurate or incomplete data
• Request deletion of your personal data
• Request restriction of processing
• Object to certain processing
• Object to direct marketing
• Request data portability where applicable
• Withdraw consent where processing is based on consent

To exercise your rights, contact us using the details provided in this Privacy Policy.

You also have the right to lodge a complaint with the competent data-protection supervisory authority in Greece, the Hellenic Data Protection Authority (HDPA), if you believe your personal data has been processed unlawfully.

14. Children's Privacy

Our online store is not intended to knowingly collect personal information from children in circumstances where such collection is prohibited by applicable law.

15. Data Security

We take reasonable technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, alteration or disclosure.

However, no internet transmission or electronic storage system can be guaranteed to be completely secure.

16. Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites or services.

Volcanic Wave is not responsible for the privacy practices of third-party websites. We recommend reviewing their privacy policies before providing personal information to them.

17. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our business, website, services or applicable legislation.

The latest version will always be published on our website with the updated date shown at the top of this document.

18. Contact Volcanic Wave

For questions about this Privacy Policy or to exercise your privacy rights, please contact:

Business Name: Volcanic Wave
Country: Greece
Email: info@volcanicwave.com
Website: www.volcanic-wave.com
Business Address: Ippokratous 184 pc 11472
VAT/Tax Number: 114716700

Important: This Privacy Policy should be reviewed and adapted to the exact services, payment providers, cookies, analytics/advertising tools, courier companies and website setup used by Volcanic Wave before publication.